Hoy hablo de Tester y procesos y, ya que está próximo San Valentín, de su bonita historia QA de amor. Los procesos son parte de las empresas y es necesario documentarlos y revisarlos en la medida de lo posible. En este sentido, un Tester y un equipo QA te puede ayudar a mejorar esos procesos. ¿Quieres saber cómo? Te lo cuento en este post.
Índice de contenidos
¿Qué es un proceso?
En primer lugar, vamos a ver la definición que nos da la RAE:
"Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial."
Ahora, llevándolo al terreno de las empresas, se podría decir que: Un proceso es cada una de las tareas y acciones que realizamos para desempeñar un trabajo o un objetivo. En otras palabras, es la forma en la que ejecutamos las actividades para obtener un resultado específico.
¿Cómo se gestionan los procesos de una organización?
En función de la organización o empresa, y de la forma en la política de gestión de la misma, hay más o menos flexibilidad (o dejadez) a la hora de analizar los procesos de la misma. Veamos estos dos ejemplos.
Empresa Sin revisión de procesos
En un extremo, tenemos las organizaciones o empresas que no revisa sus proyectos. Cada empleado realiza las tareas de forma individual, sin compartir ni documentar como lo realiza. Cuando hay alguna incidencia o dificultad no se puede rastrear donde ha estado el problema. Tampoco se tiene un espíritu de mejora continua.
Empresa Con revisión periódica de procesos
En el otro lado, tenemos las empresas que documentan, revisan sus procesos, los mejoran. Y, además, se difunden para que todos los miembros tengan acceso a ellos. Después de eso, de forma periódica se examina, por si son susceptibles a actualización. En algunas ocasiones, incluso son de obligatorio cumplimiento.
Sin embargo, debemos ser conscientes que no siempre hay medios para hacer una revisión profunda y periódica de los procesos. Aunque, el no hacer nada puede tener un impacto negativo en la eficiencia de los empleados o por incidencias. Por lo cual, también tenemos perdidas, si no se revisan de ninguna forma. En otras palabras, cuando no se realiza una documentación y análisis periódico de procesos, nos encontramos con que no sabemos qué se hace bien, ni tampoco qué se hace mal.
¿Tester y procesos? Cómo ayuda la calidad
En este sentido, ¿Cómo nos ayuda un teste en los procesos? Cuando entra un Equipo QA en una organización, además de asegurar la calidad de los productos, es frecuente que investigue, analice y documente (si no están documentados previamente) los procesos de la misma. ¿Por qué?
- Los QA son metódicos y tienen un gran capacidad de análisis
- Se suele contar con una experiencia de otros proyecto o empresas, que permite actualizar esos procesos.
- Desde fuera se tiene una visión más objetiva de las situaciones.
- Adoran los procesos y el valor que aporta a la calidad de una empresa o proyecto.
En conclusión, gracias a estas cualidades, los QA podrán organizar de forma adecuada los procesos de la empresa. Hay que añadir que los documentaran de forma adecuada (o los actualizaran) y los harán llegar a todos los interesados. En general, difundiendo el contenido vía correo electrónico o preparando una formación a medida. Después de eso, siempre se debe tener una revisión periódica (o espontánea) cuando sea necesario revisar o corregir alguna forma de proceder.
Automatización de procesos
En cuarto lugar, debes tener en cuenta la importancia de automatizar los procesos de la empresa. Se debe hacer un esfuerzo global por todos los equipos para detectar tareas repetitivas y que estas sean automatizadas. En este sentido, Un Equipo QA puede ayudar nuevamente por la experiencia, proponiendo ideas de elementos a automatizar y sacando conclusiones de ese análisis previo.
Por ello es importante tener en cuenta esos puntos:
- Todos las personas deben ser la importancia de automatizar procesos
- Se debe trasmitir como los procesos ayudan a optimizar un proyecto, de forma que las personas se dediquen a lo importante y no a tareas repetitivas
- Es vital generar reuniones de lluvia de ideas para lograr objetivos.
- General el clima adecuado para que cualquier persona se sienta en la confianza de comunicar una idea.
Conclusión: Tester y procesos son una buena idea
La historia de amor entre los tester y procesos es algo para toda la vida. En la propia metodología de calidad: las estrategias de prueba, los planes de prueba, etc, se realizan siguiendo unos puntos. Por ello, es algo intrínseco en la calidad: la documentación de las acciones y tareas para que todo se efectúe como se debe, como está procedimentado, que es mejor. Por ello, siempre un QA será una buena opción optimizar tus procesos.
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