Las relaciones entre los equipos de desarrollo y testing no siempre van fluidas. Hace algunos años era frecuente oír comentarios negativos y ver rivalidades entre los desarrolladores y los testers en muchas empresas. Hoy en día esa situación ha cambiado un poco, aunque todavía se observa cierto recelo. Nos hemos dado cuenta de que la suma de nuestro equipo, cuando trabajan todos a una es mayor que la de cada uno de ellos de forma individual. En otras palabras, los equipos aportan más valor cuando están sintonizados que cuando están enfrentados por una mala comunicación y recelos.
¿Quieres saber qué crea esta armonía entre los equipos? Pues sigue leyendo.
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Antes que nada, se debe partir de la base de que no hay dos personas iguales. Cada uno tenemos unas capacidades, actitudes, virtudes y defectos. Es necesario aceptar esas diferencias y enfocar esas relaciones de forma abierta y sin prejuicios. Y además, profesionalmente, cada uno tenemos nuestro camino por recorrer: miedos, inseguridades, cicatrices, etc. Por tanto, es necesario tener tacto y empatía cuando nos comunicamos unos con otros. Comprender que el 90% del equipo tiene los mismos objetivos:
- Crecer profesionalmente, haciendo un buen trabajo
- Lograr que los proyectos sean un éxito.
Desarrollo lo hace lo mejor que puede
El equipo de desarrollo se encarga de construir el proyecto. Dependiendo de sus perfiles: responsable del proyecto, analista, desarrolladores, sistemas, etc, realizan las tareas que tienen asignadas. Cada uno hace su trabajo lo mejor posible, pero no siempre se dan las circunstancias para un clima adecuado de trabajo.
En algunas ocasiones, nos encontramos con circunstancias que propician que florezcan los defectos. En función del proyecto, y de la empresa nos podemos encontrar con esas situaciones:
Todo lo anterior nos expone un entorno no adecuado de trabajo, pero esto no implica que el desarrollador no haga bien su trabajo. Si no que «no le dejan hacerlo bien».
Después de eso, se debe tener en cuenta que somos humanos, y cometemos errores. Debemos aceptar esta circunstancia. El problema es que si a esa situación, le suman las situaciones descritas anteriormente nos podemos encontrar un software que no parece trabajado para sacar un aprobado en plan de pruebas.
Testing debe ayudar con su punto de vista
En segundo lugar tenemos al equipo de testing. Este equipo está formado por perfiles con otras características, tienen un enfoque distinto. Además suelen tener aptitudes distintas. Observan el desarrollo, la documentación y el proyecto desde otro punto de vista y esto aporta valor al resultado final.
Pero para que sea escuchado y aceptado es necesario tener en cuenta algunos puntos de la psicología humana:
Por ello el equipo de testing debe tener habilidades para comunicar de forma aséptica y empática estos mensajes negativos realizando las siguientes acciones
- Promover la colaboración frente a las batallas.
- Día a día recordar los beneficios de unas pruebas de calidad.
- Empatizar con la persona que recibe el informe negativo sobre su trabajo realizado.
- Verificar que ambas partes han entendido al situación (desarrollo y testing).
- No criticar a la persona que creo el defectos.
Supervisores y Responsables
Desde los puestos encargados del seguimiento y control del proyecto es necesario resolver los impedimentos que perjudican la calidad y la imagen de nuestra empresa. Por eso es necesario:
- Facilitar las herramientas adecuadas
- Realizar una gestión adecuada de las peticiones del cliente.
- Promover un ambiente sano de trabajo
- Aportar y promover una formación continua
- Hacer un seguimiento y control de todos estos puntos
- Aportar por un equipo de calidad integrado en el equipo de desarrollo
Conclusión: Desarrollo y Testing son Equipos sinérgicos
Si logras una equipo integrado de desarrollo y testing conseguirás que aumente la productividad de tus proyectos. Desarrollo y testing unidos aporta más valor a tu empresa.
Es necesario transmitir a los equipos, la necesidad de escuchar de forma activa, y de colaborar con QA para lograr un resultado más satisfactorio para todos. El cliente estará más satisfecho, ganará tu empresa, mejorará tu proyecto, reducirás incidencias, favorecerá el ambiente de trabajo.
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